“局长信箱”栏目公众与我局沟通交流的重要渠道，是我局公众互动工作的组成部分，您的来信我局将按照一定的程序处理，并在一定的时限内向您反馈处理结果。 
　　一、受理事项 
　　您对我局机关及下属单位工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服，可以提出事项。 
　　二、不予受理事项 
　　1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向我局提出。 
　　2、如果您是向我局投诉，请直接向本网站的“投诉举报”栏目投诉。 
　　3、其他有关推销、邀请等本栏目管理人员认为不应该受理的事项。 
　　三、写信须知 
　　1、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。 
　　2、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。 
　　3、如果您重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。 
　　4、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。 
　　5、写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便我局在处理时可以更好地与您联系。 
　　6、提交信件成功后，我局工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。 
　　7、一般信件处理答复的时限为1～3个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过7个工作日。内容较复杂的，无法在7个工作日回复的，将告知来件者。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。 
　　四、局长信箱办理流程：
　　群众来信->椒江区建设局办公室受理->领导批示->相关部门办理->回复来信
　　五、局长信箱处理方式：
　　（一）来信内容涉及我局工作意见和建议的，交办公室主任批办，呈局领导审阅或转相关处室处理。
　　（二）来信内容涉及相关部门业务的，由办公室交相关部门办理。
　　（三）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。

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