“投诉举报”栏目是我局为方便公众监督我局工作效能而提供的投诉渠道，我局纪委、监察室负责答复相关问题。

一、受理范围：本栏目接受公民、法人和其他组织对我局机关及下属单位工作效能不满、工作人员态度不端正的投诉。

二、处理时间：一般问题我局将在1～3个工作日内给予答复；情况复杂的会适当延长，但最长不超过7个工作日。内容较复杂的，无法在7个工作日回复的，将告知来件者。

三、您的投诉提交成功后，我局工作人员会在工作日内及时接收，请勿重复提交投诉，如果您重复提交，我们将只受理您若干投诉中的一个。

四、不属于本栏目受理范围的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。

五、“网上投诉”办理流程：

群众来信->椒江区建设局办公室受理->领导批示->相关部门办理->回复来信

六、“投诉举报”处理方式：

（一）来信内容涉及我局工作意见和建议的，交办公室主任批办，呈局领导审阅或转相关处室处理。

（二）来信内容涉及相关部门业务的，由办公室交相关部门办理。

（三）来信无实质内容的，由办公室按统一格式直接回复。

七、建议反映类问题请向本网站“局长信箱”栏目提交。

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